ZugeVape Restitutiebeleid

Bedankt voor het winkelen bij ZugeVape. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door:

1. Restitutieverzoek binnen 24 uur:

U kunt binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een terugbetaling aanvragen.

2. Restitutieverzoek na 24 uur:

Bestellingen die na 24 uur worden geplaatst, kunnen geen volledige restitutie ontvangen. In dit stadium wordt het pakket meestal voorbereid en naar de douane verzonden, waardoor een volledige restitutie niet langer mogelijk is.

3. Gedeeltelijke terugbetaling voor late aanvragen:

Voor restitutieverzoeken die na 24 uur worden ingediend, kunnen we alleen een gedeeltelijke restitutie aanbieden van maximaal 50% van het orderbedrag. Dit is vanwege de kosten die zijn gemaakt bij het terughalen van het pakket bij de douane.

4. Geen restitutie na verzending:

Zodra het pakket is verzonden en u een trackingnummer heeft ontvangen, worden geen restitutieverzoeken meer geaccepteerd.

5. Verzekerings- en douanekwesties:

Alle pakketten die vanuit ons Chinese magazijn naar EU-landen worden verzonden, zijn verzekerd. Als een pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, zullen we het opnieuw verzenden of het volledige bedrag terugbetalen. Houd er rekening mee dat de verzekering alleen van toepassing is op pakketten die vanuit ons Chinese magazijn naar EU-landen worden verzonden.

6. Onjuist adres of leveringsproblemen:

Als het pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of andere problemen met de klant, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant.

7. Refund Processing Fee:

If an order is cancelled due to the customer’s own reasons, the customer will be responsible for the refund processing fee.

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen u graag verder.