Politique de remboursement de ZugeVape
Merci d'avoir effectué vos achats chez ZugeVape. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :
1. Demande de remboursement dans les 24 heures :
Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant votre commande. Si vous souhaitez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet, veuillez nous contacter dès que possible.
2. Demande de remboursement après 24 heures :
Les commandes passées après 24 heures ne peuvent pas bénéficier d'un remboursement complet. À ce stade, le colis est généralement préparé et envoyé en douane, ce qui rend le remboursement complet impossible.
3. Remboursement partiel pour les demandes tardives :
Pour les demandes de remboursement effectuées après 24 heures, nous ne pouvons offrir qu'un remboursement partiel jusqu'à 50% du montant de la commande. Cela est dû aux frais engagés lors du rappel du colis à la douane.
4. Aucun remboursement après l'expédition :
Une fois le colis expédié et que vous avez reçu un numéro de suivi, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.
5. Questions d'assurance et de douane :
Tous les colis expédiés vers les pays de l'UE sont assurés. Si un colis est retenu par les douanes et n'est pas libéré, nous le réexpédierons ou procéderons à un remboursement complet. Veuillez noter que la couverture d'assurance ne s'applique qu'aux pays de l'UE.
6. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison :
Si le colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes liés au client, le client sera responsable des frais de réexpédition du colis.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.