Politique de remboursement de ZugeVape

Merci d'avoir effectué vos achats chez ZugeVape. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

1. Demande de remboursement dans les 24 heures :

Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre commande.

2. Demande de remboursement après 24 heures :

Les commandes passées après 24 heures ne peuvent pas bénéficier d'un remboursement complet. À ce stade, le colis est généralement préparé et envoyé en douane, ce qui rend le remboursement complet impossible.

3. Remboursement partiel pour les demandes tardives :

Pour les demandes de remboursement effectuées après 24 heures, nous ne pouvons offrir qu'un remboursement partiel jusqu'à 50% du montant de la commande. Cela est dû aux frais engagés lors du rappel du colis à la douane.

4. Aucun remboursement après l'expédition :

Une fois le colis expédié et que vous avez reçu un numéro de suivi, aucune demande de remboursement ne sera acceptée.

5. Questions d'assurance et de douane :

Tous les colis expédiés depuis notre entrepôt en Chine vers les pays de l'UE sont assurés. Si un colis est retenu par la douane et n'est pas dédouané, nous le renverrons ou vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que l'assurance s'applique uniquement aux colis expédiés depuis notre entrepôt en Chine vers les pays de l'UE.

6. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison :

Si le colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes liés au client, le client sera responsable des frais de réexpédition du colis.

7. Frais de traitement de remboursement:

Si une commande est annulée pour les propres raisons du client, celui-ci sera responsable des frais de traitement du remboursement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.