Política de reembolso de ZugeVape
Gracias por comprar en ZugeVape. Lea atentamente nuestra política de reembolso:
1. Solicitud de reembolso en un plazo de 24 horas:
Puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Si desea cancelar su pedido y recibir un reembolso completo, comuníquese con nosotros lo antes posible.
2. Solicitud de reembolso después de 24 horas:
Los pedidos realizados después de 24 horas no pueden recibir un reembolso completo. En esta etapa, el paquete generalmente se prepara y se envía a la aduana, por lo que ya no es posible obtener un reembolso completo.
3. Reembolso parcial por solicitudes tardías:
Para las solicitudes de reembolso realizadas después de 24 horas, solo podemos ofrecer un reembolso parcial de hasta 50% del importe del pedido. Esto se debe a los costos incurridos al retirar el paquete de la aduana.
4. No se realizarán reembolsos después del envío:
Una vez que el paquete haya sido enviado y haya recibido un número de seguimiento, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
5. Asuntos de seguros y aduanas:
Todos los paquetes enviados a países de la UE están asegurados. Si un paquete es retenido por la aduana y no es liberado, lo reenviaremos o emitiremos un reembolso completo. Tenga en cuenta que la cobertura del seguro solo se aplica a países de la UE.
6. Dirección incorrecta o problemas de entrega:
Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta u otros problemas relacionados con el cliente, el cliente será responsable del costo de reenvío del paquete.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.