7 puntos clave que debemos comprender en nuestra política de reembolsos y devoluciones

Política de reembolso de ZugeVape


Gracias por comprar en ZugeVape. Lea atentamente nuestra política de reembolso:

1. Solicitud de reembolso en un plazo de 24 horas:

Puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Si desea cancelar su pedido y recibir un reembolso completo, comuníquese con nosotros lo antes posible.

2. Solicitud de reembolso después de 24 horas:

Los pedidos realizados después de 24 horas no pueden recibir un reembolso completo. En esta etapa, el paquete generalmente se prepara y se envía a la aduana, por lo que ya no es posible obtener un reembolso completo.

3. Reembolso parcial por solicitudes tardías:

Para las solicitudes de reembolso realizadas después de 24 horas, solo podemos ofrecer un reembolso parcial de hasta 50% del importe del pedido. Esto se debe a los costos incurridos al retirar el paquete de la aduana.

4. No se realizarán reembolsos después del envío:

Una vez que el paquete haya sido enviado y haya recibido un número de seguimiento, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

5. Asuntos de seguros y aduanas:

Todos los paquetes enviados a países de la UE están asegurados. Si un paquete es retenido por la aduana y no es liberado, lo reenviaremos o emitiremos un reembolso completo. Tenga en cuenta que la cobertura del seguro solo se aplica a países de la UE.

6. Dirección incorrecta o problemas de entrega:

Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta u otros problemas relacionados con el cliente, el cliente será responsable del costo de reenvío del paquete.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Carro de la compra
Selecciona tu moneda
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder a sus preguntas. ¡Pregúntenos cualquier cosa!
Desplazarse hacia arriba