Política de reembolso de ZugeVape

Gracias por comprar en ZugeVape. Lea atentamente nuestra política de reembolso:

1. Solicitud de reembolso en un plazo de 24 horas:

Puede solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

2. Solicitud de reembolso después de 24 horas:

Los pedidos realizados después de 24 horas no pueden recibir un reembolso completo. En esta etapa, el paquete generalmente se prepara y se envía a la aduana, por lo que ya no es posible obtener un reembolso completo.

3. Reembolso parcial por solicitudes tardías:

Para las solicitudes de reembolso realizadas después de 24 horas, solo podemos ofrecer un reembolso parcial de hasta 50% del importe del pedido. Esto se debe a los costos incurridos al retirar el paquete de la aduana.

4. No se realizarán reembolsos después del envío:

Una vez que el paquete haya sido enviado y haya recibido un número de seguimiento, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

5. Asuntos de seguros y aduanas:

All parcels shipped from our China warehouse to EU countries are insured. If a parcel is detained by customs and not released, we will resend it or provide a full refund. Please note that insurance only applies to parcels shipped from our China warehouse to EU countries.

6. Dirección incorrecta o problemas de entrega:

Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta u otros problemas relacionados con el cliente, el cliente será responsable del costo de reenvío del paquete.

7. Refund Processing Fee:

If an order is cancelled due to the customer’s own reasons, the customer will be responsible for the refund processing fee.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.