Politica di rimborso di ZugeVape

Grazie per aver fatto acquisti con ZugeVape. Leggi attentamente la nostra politica sui rimborsi:

1. Richiesta di rimborso entro 24 ore:

Puoi richiedere un rimborso entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

2. Richiesta di rimborso dopo 24 ore:

Gli ordini effettuati dopo 24 ore non possono ricevere un rimborso completo. In questa fase, il pacco viene solitamente preparato e spedito alla dogana, rendendo non più possibile un rimborso completo.

3. Rimborso parziale per richieste tardive:

Per le richieste di rimborso effettuate dopo 24 ore, possiamo offrire solo un rimborso parziale fino a 50% dell'importo dell'ordine. Ciò è dovuto ai costi sostenuti per il ritiro del pacco dalla dogana.

4. Nessun rimborso dopo la spedizione:

Una volta spedito il pacco e ricevuto il numero di tracciamento, non saranno accettate richieste di rimborso.

5. Questioni assicurative e doganali:

All parcels shipped from our China warehouse to EU countries are insured. If a parcel is detained by customs and not released, we will resend it or provide a full refund. Please note that insurance only applies to parcels shipped from our China warehouse to EU countries.

6. Indirizzo errato o problemi di consegna:

Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o di altri problemi relativi al cliente, il cliente sarà responsabile dei costi di rispedizione del pacco.

7. Refund Processing Fee:

If an order is cancelled due to the customer’s own reasons, the customer will be responsible for the refund processing fee.

In caso di domande o dubbi sulla nostra politica sui rimborsi, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.